রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

vb8vb8 এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কি ঘটে, আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং কীভাবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। bKash, Nagad, Rocket—আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত এবং আপনার তথ্য আমাদের কাছে গোপনীয়।

বাংলাদেশ আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষা
vb8vb8 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সহায়তা দল স্থানীয় সময়ে ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় কথা বলে। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—যেভাবে সুবিধাজনক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রায় তাৎক্ষণিক উত্তর পান এবং অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সাহায্য নিন।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যা বা নথি সহ অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং সাপোর্ট ট্যাবে আপনার ইতিহাস এবং চলমান অনুরোধ দেখুন।

ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইন এক্সেস এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার OTP দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয়।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন তথ্য কখনও প্লেইন টেক্সটে থাকে না।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলনে OTP নিশ্চিতকরণ। আপনার ফোনের বাইরে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে না।

জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন অবিলম্বে আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। বন্ধের ১২ মাস পর ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ভাগ।

আপনার অধিকার অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট বা সংশোধন অনুরোধ করুন। সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর…

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং নীতি সম্পর্কে স্পষ্টতা খুঁজছেন? এখানে আমাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে। অ্যাকাউন্ট সেটআপের সময় আপনার জাতীয় পরিচয় যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের নিচে অ্যাকাউন্ট অবৈধ এবং বন্ধ করা হবে।

সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে প্রদর্শিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ১২ মাসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়। আপনি বন্ধের আগে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

না, আমরা কখনও আপনার আর্থিক বা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) প্রয়োজনীয় লেনদেন বিবরণ পায়।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'লেনদেন' বিভাগ দেখুন। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং অভ্যন্তরীণ স্থানান্তর সময়কাল সহ তালিকাভুক্ত থাকে। আপনি যেকোনো লেনদেনের জন্য বিশদ পেতে তার উপর ক্লিক করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার শুরু করতে 'OTP পুনরায় পাঠান' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি নতুন OTP পাঠাব। সমস্যা হলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার সেটিংস-এ 'ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করুন' এবং আমাদের সাপোর্ট দল ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা ফাইল পাঠাবে। ইমেল সাপোর্টের মাধ্যমেও অনুরোধ করতে পারেন।